Podpora in servis

Nakup e-skiroja EGONI ni zaključek zgodbe, temveč njen začetek. Z nami dobite tudi podporo, na katero se lahko zanesete, ko jo potrebujete.

Za vse EGONI skiroje imamo vzpostavljen lasten, in-house servis. To pomeni, da za vaš skiro skrbijo strokovnjaki, ki opremo dobro poznajo in imajo popoln nadzor nad celotnim postopkom – od diagnostike do popravila. Prav zato lahko večino težav rešimo hitro, učinkovito in brez nepotrebnih zapletov.

Zagotavljamo tudi rezervne dele za EGONI skiroje, kar nam omogoča nemoteno in kakovostno servisiranje. Naš cilj je, da je vaš skiro v najkrajšem možnem času ponovno pripravljen za uporabo.

Izvajamo tudi menjavo gum, vendar izključno za EGONI skiroje oziroma za modele, ki uporabljajo enake dimenzije gum. Pri skirojih z drugačnimi dimenzijami žal ne moremo zagotoviti ustrezne in varne izvedbe, zato menjave v teh primerih ne izvajamo.

Prijava napake ali uveljavljanje garancije

V primeru napake ali uveljavljanja garancije lahko zahtevo oddate preko spodnjega obrazca. Da bomo lahko vašo prijavo obravnavali čim hitreje, vas prosimo, da ob oddaji posredujete naslednje podatke: znamko in model naprave, kopijo računa, lokacijo naprave, kontaktno številko ter fotografijo nalepke s serijsko številko. Priporočamo tudi, da priložite slike ali video posnetke, iz katerih je težava jasno vidna.

S tem bomo lahko že v prvem koraku natančno ocenili situacijo in vam ponudili ustrezno rešitev brez dodatnega usklajevanja.

Pri EGONI verjamemo, da kakovosten izdelek vključuje tudi zanesljivo podporo. Zato smo tukaj, da poskrbimo, da vaša izkušnja ostane dobra – tudi takrat, ko pride do težave.